Pautas de atención al cliente
Diseñado para dar a conocer los conceptos sobre servicio de calidad al cliente. El nivel de satisfacción de los clientes se incrementa en la medida en que se da un mejor servicio y éste se logra a través de las técnicas y actitudes personales frente al servicio. El curso pone énfasis en las técnicas de servicio personalizado, destacando los aspectos positivos y corrigiendo aquellos negativos.

Calidad de atención al comensal
La atención al comensal supone del personal conocimientos, habilidades y una actitud de servicio orientada al cliente. Se busca brindar durante el curso conocimientos y herramientas que les permita comprender los procesos del servicio, de modo de obtener ventajas competitivas claramente diferenciadoras y valoradas por los clientes.

  Calidad de atención al huésped
La atención al huésped supone el desarrollo de un concepto estratégico de servicio, la adecuación de los sistemas y la orientación del recurso humano hacia el servicio. Pautas y estrategias para la correcta atención al cliente son clave para el negocio.

Competencias laborales
 El dinamismo con que se muestran los mercados, hace que constantemente se busquen herramientas cada vez más ágiles para obtener resultados acordes con las exigencias laborales, capacitar al personal de manera eficiente y optimizar los recursos administrativos y operativos de la organización. En ese sentido, el planteo de la validación-certificación de competencia laboral son elementos primeros en la búsqueda de tales objetivos.

Plan de evacuación para servicios turísticos
Una situación de emergencia necesita de organización interna, liderazgo y manejo de grupo, conocimiento y manejo de herramientas y materiales necesarios en tales casos. Conocer el rol a cumplir y desarrollar habilidades para saber actuar en casos críticos es no sólo un requisito legal sino también sinónimo de nuestro interés por el cliente interno y externo.